当您遇到快递漏发的情况时,您可以按照以下步骤进行操作:
请买家提供签收时的照片,确认包裹是否有破损,以及是否为本人签收。
如果是快递破损导致少件,联系快递公司进行赔偿,并补发商品。
若包装完整但买家反馈漏发,核实是否存在少件漏发行为,通过称重和对比确认。
保存发货单、收货单、客户反馈信息和物流公司的运输记录。
联系快递公司客服,说明情况并提供相关证明,要求补发或退款。
如果快递公司拒绝赔偿,您可以向消费者协会或邮政总局投诉。
如遇严重损失,您还可以向人民法院提起诉讼。
根据《快递暂行条例》和《中华人民共和国邮政法》,用户可以要求快递公司赔偿因快件漏发造成的损失。
赔偿金额通常不得超过损失的三倍。
如果是通过电商平台如京东购物,可联系商家补发货,或通过平台官方客服解决。
请确保在处理过程中保持沟通记录,以便作为维权的证据。