如果出险时没有保单，可以采取以下措施：
可以持有效身份证件到保险公司申请补发保险单。电子保单也是可以在理赔程序中用作证明材料的。
在保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人应当向保险人提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。即使没有保单，这些证明材料也是必要的。
首先可以联系保险公司的客服部门，说明情况并提供购买保险的相关证明材料。客服人员会根据具体情况来协助解决问题，可能会要求投保人提供一些额外的材料来证明购买保险的真实性。
如果购买保险时是通过中介机构或代理人办理的，可以联系他们寻求帮助。中介机构或代理人通常会有保单的复印件或电子版，可以帮助投保人获取保单信息。
如果以上方法都无法解决问题，投保人可以向保险监管部门投诉，寻求相关部门的帮助和支持。保险监管部门会对保险公司的行为进行监督和管理，可以协助投保人解决纠纷。
总结来说，没有保单并不一定意味着无法理赔。通过上述方法，投保人可以采取适当的措施来解决问题，并成功获得保险赔偿。