当外卖送达时,如果发现餐品有撒漏的情况,你可以按照以下步骤进行申诉:
首先,你需要确定餐品撒漏的具体原因。如果是配送员在递送过程中导致的问题,你应该直接联系配送员申请退款或赔偿。如果问题是由包装破损或其他非配送员原因造成的,你应该直接联系商家解决。
如果确认是配送员的责任,你可以通过外卖平台的客服或直接联系配送员,说明情况并提供必要的证据,如照片等,要求退款或赔偿。
如果问题不是由配送员造成的,你应该联系商家,说明情况并提供证据,要求商家承担相应的赔偿责任。
无论是通过外卖平台还是电话联系,你都应该向客服说明情况,并提供照片等证据,以便客服能够及时处理你的申诉。
在联系配送员或商家后,尽量通过协商的方式解决问题。如果协商无果,你可以考虑向平台投诉或寻求其他维权途径。
如果协商仍然无法解决问题,你可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解,或者向有关行政部门投诉。
作为最后的维权手段,你可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。
通过以上步骤,你可以有效地申诉外卖洒漏的问题,并争取到相应的赔偿或解决方案。