处理劣质客户时，企业应采取以下策略：
通过科学合理的评价标准，对客户进行分类管理。
保持服务标准透明公开，让每位客户了解自己的定位。
提高最低消费标准，优化服务流程，逐步淘汰或减少与劣质客户的合作。
停止业务往来，追讨欠款，停止发送产品，从客户档案中清除。
断绝业务关系，法律诉讼索赔，冻结往来账户等。
业务部负责合同清理、货物及货款结算、档案清除等工作。
财务部负责银行手续、金融凭证、账款核算等工作。
深入挖掘客户需求，评估客户预算，确保沟通的有效性。
报价后的沟通至关重要，通过询问客户的顾虑来判断合作可能性。
对于低端客户，保持专业距离，避免过度讨好或迁就。
一旦发现客户质量不佳，应果断选择放弃或减少联系。
遇到素质低下的客户，避免争论，用正确的方法展示高素质，保持微笑应对。
以上策略旨在保护企业资源，维护品牌形象，同时确保处理方式公平合法。