商场最担心的投诉类型包括：
标价与收款价不符，引起的顾客投诉。商场需要主动认错，找补差价，争取顾客的理解，否则事情闹大了，是要吃亏的。
确有质量问题，立即换货或退货。尤其是食品，如果顾客要求超出可以接受的范围，带起到消协处理，保障双方的权益。商品质量问题是最头痛的，一定要高度重视，处理要灵活，大事化小，小事化了。
顾客在商场购物受到了员工不公平的对待，或未按其要求提供服务，会引起顾客投诉。处理方法是给顾客赔礼道歉，对当事员工处罚，平日加强服务意识的灌疏。
顾客在商场购物时受伤，如摔倒、被货架挂伤、被推车撞伤等。商场应严格避免此类投诉，一旦发生，要先让顾客别着急，发动员工想尽办法去查找，并争求顾客意见报警。如果顾客要求商场赔偿，就要视实际情形而定，走到这步时最好交民警协助处理。
顾客在购物时钱包掉、东西掉或被盗。商场应先让顾客别着急，发动员工想尽办法去查找，并争求顾客意见报警。如果顾客要求商场赔偿，就要视实际情形而定，走到这步时最好交民警协助处理。
因为它是国家12315消费者申诉平台的投诉电话，既有公信力，也有惩罚力。如果消费者拨打12315申诉商家，一旦被查实有违规表现，商家将面临罚款、停业整顿等严重结果。
综上所述，商场最担心的投诉类型主要集中在价格欺诈、商品质量、员工服务态度、公共安全事故和治安问题，以及12315投诉。这些投诉不仅影响商场的声誉和生意，还可能带来法律处罚和严重的经济损失。因此，商场应高度重视这些投诉，并采取有效措施进行预防和处理。