转账成功但未扣款的情况可能有以下几种原因：
在进行转账时，如果选择的支付方式是余额宝或绑定的银行卡，那么资金会从这些账户中扣除，而不是直接从账户余额中扣除。
如果账户余额不足以支付转账金额，转账操作可能会失败，并且不会扣款。
银行或支付平台的系统可能会出现延迟或故障，导致转账信息未能及时更新，从而暂时未扣款。这种情况下，建议等待系统更新或联系银行或支付平台的客服咨询。
如果在进行线上支付时，网络连接不稳定或信号弱，可能导致交易未能成功完成，钱款也就不会被扣除。解决方法是检查网络连接，确保网络畅通后重新进行支付操作。
如果客户在输入转账信息时存在错误，如对方账号、姓名等，可能导致转账失败，资金会被退回，并可能扣除手续费。
如果收款方的账户被冻结、注销或过期，将无法收到转账款项。在这种情况下，需要与收款方或银行联系，以便解决账户问题。
如果是跨行转账，一般会在2-3个工作日内到达对方账户，因此即使转账成功，对方也可能需要一段时间才能收到钱款。
建议首先确认转账记录和状态，检查账户余额是否充足，以及网络连接是否稳定。如果问题仍然存在，建议及时联系银行或支付平台的客服部门寻求帮助。