游戏充值问题通常由以下部门管理：
您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。12315是由国家市场监管总局和国家邮政局共同管理的，专门处理消费者投诉举报。
作为国家级机构，新闻出版局主要负责监督管理新闻出版业，包括游戏产业。
如果涉及未成年人游戏充值且平台不予退款，您可以向工信部进行投诉。
对于游戏公司的经营行为进行监督检查，帮助解决游戏充值相关问题。
在某些情况下，您也可以向工商局投诉。
在处理游戏充值问题时，请确保收集好相关证据，如充值记录、游戏账号的实际控制权证明等，以便于投诉时提供。如果通过上述途径仍无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径解决，例如咨询律师或向人民法院提起诉讼