当家人遭受骚扰时，可以采取以下措施来保护他们的权益和安全：
避免情绪化的反应，尽量保持冷静，以便更好地应对问题并保护自己和家人的权益。
记录骚扰发生的时间、地点和具体情况，保存通话记录、短信、邮件等相关证据，以便在法律程序中使用。
了解所在地区的相关法律法规，特别是关于个人隐私和禁止骚扰的规定，并咨询律师寻求专业建议。
与家人一起讨论如何应对骚扰，集思广益，找出合适的应对方法，并提供心理支持，确保家人感到安全与被尊重。
防止个人信息泄露，考虑更换手机号码、修改社交媒体设置，减少被获取信息的渠道，并向手机运营商举报骚扰行为。
如果骚扰行为严重且长期存在，无法通过其他方法解决，可以寻求法律援助。律师可以提供法律建议和指导，帮助受害者维护合法权益。
立即向当地公安机关报案，提供相关证据，让执法机关介入调查。警方会根据情况采取相应的法律措施。
如果骚扰来自网贷平台或其他机构，可以向相关监管机构如中国互联网金融协会、中国银监会等投诉，要求对骚扰行为进行查处。
在法律允许的情况下，可以向法院申请人身安全保护令，禁止骚扰者接近受害者或其家人。
在法律程序中，积极配合执法机关和司法机关的工作，如实陈述事实，确保合法权益得到保障。
通过以上措施，可以有效地应对家人被骚扰的问题，保护他们的身心健康和合法权益。