6月18日以来，广西受持续强降雨影响，共有20条河流25个站出现超警洪水，最大超警幅度3.71米，柳州、百色、河池等地出现城乡积涝、山体滑坡等自然灾害，造成多处通信杆路受损、光缆中断、基站脱网。
为做好抗洪防汛通信保障工作，广西电信立即开展通信保障部署和调度，动员各级力量全面投入抗灾保障工作。
三江分公司保障人员正在进行线路抢修。陈强德摄
广西电信聚焦重点客户、重点区域、重点业务，优化全网资源调度服务，主动对接柳州市三江侗族自治县政府及应急管理局，对受灾严重的独峒镇、林溪镇优先开展通信抢修，应用单兵卫星背包基站及应急智能头盔，并配合海事卫星电话，实时回传现场灾情信息，为远程指挥调度提供通信保障；为百色市田阳区玉凤镇、凌云县玉洪镇等提供卫星电话、卫星基站等设备，通过卫星基站链路建立临时通信通道，保障当地政府指挥部工作开展；为河池市11个受灾乡镇紧急开通卫星电话，做好7×24小时网络监测及运维支撑。
南丹分公司一线人员携带单兵卫星基站前往受灾现场。张安稳摄
灾情发生后，广西电信积极与各级气象、水文、应急管理等部门加强沟通和信息共享，跟踪灾情走势等数据，做好信息报送、抢修救援、保障调度等工作，累计投入保障人员342人次、应急车辆84辆次、发电机16台次、卫星电话17部，抢修恢复基站651个，各项业务逐步恢复中。
凌云分公司应急保障人员在紧急进行抢修因洪水冲断的杆路。陈词摄
为服务广大客户，广西电信提供公益便民服务，10000号客户服务热线保持畅通，优先接听受灾重点区域用户来电、优先处理业务故障，为受灾群众提供免停机服务，协助政府发布天气预报、灾害预警等公益信息超180万条。(覃英琦、苏伟、农凤婷、唐怡、张馨予)