来源：麦积公安分局
近日，天水市公安局麦积分局出入境管理大队的办证大厅里，洋溢着温馨与感激的氛围。市民赵先生和石女士两家人先后在这里感受到了出入境管理大队贴心周到的“延时服务”，顺利完成了港澳通行证的办理，为他们的港澳之行铺就了顺畅之路。
赵先生是一位忙碌的上班族，日常工作节奏紧凑，加班成了家常便饭。近期，他计划与家人一同前往香港、澳门旅游，然而，正常的工作时间与出入境办证大厅的办公时间高度重合，这让他陷入了两难的境地。“我实在抽不出正常上班时间来办证，可又担心耽误了行程。”赵先生满脸愁容地说道。
无独有偶，石女士也面临着同样的难题。她和丈夫平日里工作繁忙，两个孩子一个10岁，一个3岁，需要花费大量的精力照顾。直到临近出发日期，才意识到港澳通行证还未办理。当他们匆忙赶到出入境办证大厅时，已临近下班时间，看着逐渐减少的工作人员，一家人心急如焚。
就在两家人感到无助时，出入境管理大队的工作人员了解到他们的困境，毫不犹豫的为他们开通了“延时服务”。“大家别着急，我们为大家提供‘延时服务’。”这句话如同一颗定心丸，让赵先生和石女士一家悬着的心落了地。
在证件办理过程中，工作人员更是展现出了极高的专业素养和耐心。“小朋友，别害怕，很快就办好啦。”由于二宝年龄较小，配合度不高，指纹采集和照片拍摄工作进行得并不顺利。但工作人员没有丝毫的不耐烦，一遍又一遍地引导孩子们，直到采集到符合要求的指纹和照片。
经过工作人员近一个小时的协作努力，赵先生及石女士一家四口的港澳通行证办理手续终于顺利完成。赵先生感慨地说：“我平时工作太忙了，一直没时间来办证，本来以为这次旅行要泡汤了，没想到出入境管理大队的工作人员这么贴心，为我们提供了延时服务，还这么耐心地帮助我们，真的太感谢了！”石女士更是感动地说道：“工作人员太有耐心了，对待孩子就像对待自己的家人一样，温柔又贴心。”
一直以来，麦积分局出入境管理大队始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“我为群众办实事”实践活动。针对群众在工作日难以抽出时间办理证件的难题，出入境管理大队推出了延时服务、预约服务、加急服务等一系列便民举措，真正做到了“办完最后一项业务、送走最后一位群众”。下一步，出入境管理大队将继续秉持为人民服务的宗旨，以实际行动诠释责任与担当，为群众的出行和生活保驾护航。【编辑 何菁】