当遇到身份证人脸识别不了的问题时，可以采取以下措施：
核对个人信息，包括姓名、性别、出生日期等是否准确无误。
确保进行人脸识别时，面部无遮挡，环境光线适宜，且正脸对准识别设备。如果信息有误或人脸识别环境不佳，可能导致识别失败。此时，应调整环境或更正信息后重新尝试。
如果初次认证失败，可以尝试重新进行身份认证。确保个人信息填写正确，并按照要求操作。若多次尝试仍失败，建议联系相关部门寻求帮助。
当身份证与本人人脸识别持续不匹配时，建议前往户籍所在地的公安机关咨询情况。公安机关会根据具体情况提供解决方案。若身份证存在消磁或信息错误等问题，可能需办理补办手续。此时，应携带户口本及其他身份证明材料前往公安机关。在补办身份证时，需填写《居民身份证申领登记表》，确认个人信息无误后签字。随后，缴纳相关费用，完成照相和指纹采集等程序，最后领取新的身份证。
可以尝试回当地派出所更新人脸识别系统。具体步骤包括：携带居民户口簿到户口所在地派出所申请补领第二代居民身份证，进行人像采集和指纹采集，缴纳工本费，并在发放居民身份证登记表上签字留联系电话。在规定的领证时间内，申领人持凭证到派出所领取新的居民身份证。
确保识别环境的光线适中，避免在过亮或过暗的环境中进行人脸识别。尝试调整手机的角度和位置，确保脸部在识别框内，并按照提示进行相应动作，如眨眼、转头等。
确保手机前置摄像头正常工作，没有被遮挡。进入手机的设置，查看面部识别功能是否开启，并确保没有关闭相关权限。有时候，简单的开关操作就能解决问题。如果摄像头损坏，可能需要去手机维修店进行修理或更换摄像头。
如果人脸识别仍然无法正常工作，可以尝试使用其他的验证方式，如密码、指纹识别等。
通过以上步骤，应该能够解决大部分身份证人脸识别不了的问题。如果问题依然存在，建议联系相关客服或技术支持寻求进一步的帮助。