“您好青岛120，请问事发地点在哪里？”“快派救护车，我老婆马上要生了……”这是2025年4月1日凌晨，发生在青岛市急救中心的惊险一幕，原来是一位二胎妈妈家中临产并发急产，家属十分着急。面对这一紧急状况，调度员刘娴迅速启动应急反应系统，一边紧急调派就近救护车赶往现场，一边通过视频“面对面”为家属提供专业的急救指导。这是今年以来，青岛市急救中心调度员通过电话指导产妇在家中分娩成功的首例急产案例。
“我已经派出急救医生了，您不要担心，接下来我会告诉您怎么做……不要阻止胎儿娩出，不要夹紧双腿，不要坐在马桶上，让她选择最舒适的姿势休息，在宫缩间隙深呼吸……”“去准备一些干毛巾，还有毯子用来包裹婴儿，准备一根干净的绳子用来结扎脐带……”刘娴一边安抚并鼓励患者家属，一边指导家属去做一些产妇分娩前的准备工作。 一次强烈宫缩过后，刘娴向呼救者手机发送了一条视频通话短信链接，指导家属成功打开链接进行视频通话。“急救医生已经在路上了，每次宫缩阵痛间隙进行缓慢的深呼吸，如果有什么变化请立即告诉我。”此时此刻已经能够看到婴儿头部先露，调度员继续耐心引导着产妇和家属：“宫缩间隙深呼吸，分娩的时候注意用手托住孩子的头部和肩膀，牢牢地抓住她的屁股和双腿，再使把劲！”
“生出来了，生出来了！”一声清脆的婴儿啼哭声划破了紧张的气氛，更深深触动了调度员刘娴的心，那是一个非常漂亮的小女孩！“轻轻擦干净婴儿的嘴和鼻子，用干净的毛巾把婴儿擦干，然后用另一条干净的、干燥的毛巾包裹婴儿。”刘娴随后又指导家属进行后续操作，直到急救人员到达家中才结束视频通话。救护车工作人员随即将产妇和婴儿送往医院进行进一步检查和护理。
据了解，青岛市急救中心使用医疗优先分级调度系统以来，调度员通过远程电话（视频）指导，已“隔空”帮助49位产妇院外成功分娩婴儿。市民在拨打“120”急救电话后，调度员将根据患者病情和电话中的配合情况，适时发起企鹅急救系统视频通话。实现“呼救即抢救”，为患者生命健康安全提供更有力、有效保障。目前，救护车内也配置了车载视频设备，车组医生可通过视频提前了解现场情况，为急救节省了宝贵时间。
此次救援是青岛“爱心救·5分钟社会救援圈”公益项目在实际救治中的又一次成功实践，该项目旨在打造一个覆盖全市的快速救援网络，确保市民在突发疾病时能够第一时间得到有效救治。随着科技的不断进步和社会的共同努力，未来的急救将更加高效、精准，生命的奇迹也将不断上演。
（半岛全媒体记者 滕镜淑 通讯员 王衍勋）